情商与智商的关系

Posted on 08/07/2009 by Chris蒋齐仕 Jiang

关于智商的概念，我们大多已经非常清楚，因为智商就是我们常说的“聪明”。 在我全面阅读了DanielGoleman关于情商的书之后，我常常跟人将情商解释为“应变”。 事实上，智商与情商对我们同等重要，没有智商，我们就不可能学习和理解足够多的知识，也不可能考上名牌大学，获得各种学位，甚至无法通过各种考试，因为大多数的考试都是考察一个人对于知识的理解和应用程度。 在这个意义上，我常常说，智商是“门槛”。没有好的智商，一个人将无法进入社会上的各种“大门”。但仅有高智商是不够的。因为我们常常能够在自己的身边，发现相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌。我们也常常能够发现，在智商相近的人群中，有的讨人喜欢，有的却惹人讨厌，甚至找不到合心配偶；在面对挫折时，有的游刃有余，有的却一筹莫展。统计显示，一个人的成功诸因素中，智商起决定作用的只有20%，而“情商”起决定作用的却高达80%。 所以，我认为，情商是“跳板”。没有好的情商，一个人将无法在已经进入的大门后的舞台上，收获表演的精彩。 在我向学员和我的同事们讲解关于智商和情商的关系时，我常常这样总结： 智商是聪明，具体表现为知识的丰富，以及对工作内容的理解，但这只是能够获得机会的“门槛”； 情商是应变，具体表现为软技能的高低，以及影响他人以放大资源的人际能力，这才是在充分利用机会，获得成功的“跳板”。

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E=C x A：成功是个人能力与他人认可的“乘积”

Posted on 08/07/2009 by Chris蒋齐仕 Jiang
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很多人都希望找到成功的公式，今天，我也想与大家分享一个：这个公司很简单：E = C x A。

在这个公式中，E指的是Effect：绩效或成功; C则代表Capability: 以知识和经验为核心的个人能力，我也把它称作硬技能; A则代表获得他人认可Acceptance的能力，也就是一个人的软技能。在这个公式中，C和A是相乘而非相加的关系：如果一个人想让其做事的E达到100%的效果，必须让C和A同时达到100%。一个人想要成功，不仅要有高的C，同时也需要有高的A，即既需要“能干”，也需要他人的较高程度的“认可”。 继续阅读……

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百事可乐学员：软技能是决定硬技能能否有效发挥的能力

Posted on 13/07/2009 by Chris蒋齐仕 Jiang
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7月8号我在给百事可乐的管理培训生做“果敢行为训练”的培训时，一名学员在讨论“什么是软技能”这一问题时，给出了如此精彩的回答。 接下来一名学员作了更贴近他们工作的解释：硬技能相当于我们对百事可乐产品的理解，而软技能则决定我们能够将自己对产品的理解，令人信服地告诉客户。 这拨80后的管理培训生们，前途真是不可限量。

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好奇心帮我管住自己的情绪

Posted on 14/07/2009 by Chris蒋齐仕 Jiang
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但这一次，在上完第一次“果敢行为训练”课之后，我决定不要麻烦经理，我想尝试自己去处理这样的问题。

但在我收到新设机构负责人发来的要求我提供装修支持的邮件时，我还是无法控制自己心中的愤怒。我马上起草了一封措辞很不客气的回复邮件，在邮件中质问对方为什么不按公司规定先完成审批程序。

所幸的是，我这时想到了“压力测量计（Tension meter）”，我意识到了自己的不良情绪状态：我的紧张度有些太高了。 继续阅读……

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王小平：品味“软技能”

Posted on 21/07/2009 by Chris蒋齐仕 Jiang
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7月14日，在北京车公庄的鸿儒大厦，我第二次见到了TON，有幸感受了来自思腾的“软技能”培训。 整个课程有别于灌输式的认知培训，是完全的体验式培训，充满了各种丰富的活动，也充满了欢声和笑语。很多学员课后还对这个情景剧津津乐道：长途汽车上有唯一一个座位，A与B两 人都想得到这个座位。学员个性不同，表现完全不同，有的一马当先占了位置，有的忍气吞声一旁忍耐；有的百般讨好却无法清晰地说出自己的要求……这是我们在 生活中呈现的不同面向。怎样化解冲突，课堂上的情景剧给了我们每个人一面镜子。照照这面镜子，就可以反思在真实生活中的行为模式。
继续阅读……

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Posted on 13/05/2011 by Chris蒋齐仕 Jiang
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