老张收到邮件一看，是项目要出问题了，于是召集杰森、希拉里、大卫和凯特一起开电话会议。在了解了相关情况后，他用通俗的方式为整个团队制定了如下的沟通原则：
一、能够见面聊的，就不要打电话;
二、能够打电话的，就不要写邮件;
三、在绝大多数情况下，邮件只用于记录上述两种沟通的结果;
四、在使用邮件时，如果感觉到自己与他人在理解上可能存在不一致，请走向对方进行当面沟通，或者拿起你的电话，与对方用电话进行沟通。
五、最重要的，不要忘记：沟通是为了结果，而不是分清责任，因此在做到上述四点前，不要随意扩大邮件抄送范围！
最后他说，我送大家一句话：沟通时，在心怀不满地点击“回复邮件”之前，请走向对方或拿起你的电话。 继续阅读……
我说，我会这样考察这个三角模型中，“T培训师”和“P学员参与”这两个要素：
一、我要考察培训师对于课程内容的理解：培训师是否熟知课程内容，是否能够用实例对其中的概念、模型和工具进行解读;
二、更重要的，我要考察培训师在教学法上所受到的训练：我首先会问他：您持有什么样的教学法资格证书？
接下来，我会问他，您都接受过什么样的教学法训练？训练的内容是什么（只受过2天以演讲为核心的TTT训练显然是不够的，演讲不是培训，这是众所周知的道理。）？他会用什么方法推动学员主动性和独立性？他对于成人学习理论有什么样的理解？他会用什么方法传授课程内容？他如何看待培训的价值（如果一个培训师说他的培训能够帮助解决管理问题，那我会认为他是个骗子。因为培训代替不了管理）？他如何看待自己与学员的关系？等等。 继续阅读……
因此，我们在选择培训时，需要更多地去考察培训师的培训理念和所掌握的教学方法。只有在培训师秉承“培训是帮助学员学习，而不是体现老师的高明”这样的培训理念，熟练掌握对于各种教学方法的运用，能够真正针对成人学习的特点对课程尤其是练习进行认真设计，能够深入了解并运用学员团队的群组动力（Group Dynamic）和学员的个体学习过程（Learning Process），能够地培训场上以一个领导者（Leader）的角色，将一个学员团队从团队的形成期尽快带到产出期，能够在培训场中有效地扮演和变换四种关键角色（教师Teacher、专家Advisor、引导师Facilitator和教练Coach），才能够将一个培训做得真正出色。 继续阅读……
学习知识是我们的传统，赢得名次是我们的光荣。我们的教育充满了深奥的知识和竞争的意识，但却缺乏对于合作精神、意志品质、情绪弹性的培养。
我看到太多的年轻家长，即使将孩子送去学习弹钢琴这样的艺术课程，总还是希望自己的孩子通过考级证明自己。与此同时，我也很怀疑有多少教授钢琴的老师，除了教授指法之外，能够在学生弹奏完毕之时，问一下学生对于那道曲子的“艺术之美”的领略和感受。 继续阅读……
网球是一项在欧洲非常普及的运动。我相信大家可能已经知道，就是两天前，6月4日，中国的网球运动员李娜女士赢得了法国网球公开赛的冠军。这种情况对于我们中国人是头一遭。我这两天看中国国内的新闻，到处都是关于这件事的报道，中国最权威的每天半小时的CCTV《新闻联播》节目，也花了近3分钟的时间来报道此事，足见此事对于我们中国的重要性。
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最后，我也想谈谈我们TFT（培训软技能培训师）课程的两个有别于社会上的各类TTT的重要特点：就是我们的TFT能够帮助学员更加深入地理解学员的学习过程（Learning Process），更加深入地懂得和在培训中运用群组动力（Group Dynamics），我们的TFT，是一个比传统的以演讲为核心的TTT更加高级的课程。 继续阅读……
“别太相信领导者手中的权力。要更多地相信自己手中的权力。正如我们在果敢行为训练课程中所倡导的那样，不要让你人轻易侵犯你的权利和空间。你每天都在与客户打交道，你对于向客户提交的方案的标准，比我作为一个公司管理者所制定的什么规范和模板，更加贴近市场的需要。只要你全力投入，努力去学习并用自己的专业能力去判断，你有理由相信自己对于客户需求的理解，并将其传达给与你合作的老师或同事们。你的标准和要求，而不是我的或者公司的标准和要求，才是老师们应该达到的。” 继续阅读……
事实上，在认识Jan Schouten并加入思腾中国后，通过耳濡目染、给人授课和自身实践，我总会不自禁地回忆起自己在职场中所接触过的各式领导者，并不由自主地将他们与Jan Schouten进行对比，以反观自己。在这些对比和记忆中，其中最让我回味的也让我感到意外的，居然是在职场中几乎最为普遍的领导与下属的审问式谈话。由于它是如此普遍，不仅几乎贯穿所工作过的绝大多数机构，而且还总能够让我在培训课堂上看到，我把它称之为“审问式领导风格”。 继续阅读……
执行力的三个关键词：Ownership(负责), Perspective（视角）和Assertive（果敢） : 所以，执行力不只在于拥有什么样的制度，更不是“执行力就是走流...
软技能培训的战略价值: 正是因为"认可凸现价值",我们每个人才会对环境寄予很大的希望...
真实让人不安: “如果是这样，我只想告诉你，你在这件事上，不敢面对真实，因为...
热爱，但不要迷信: 我说，我可以热爱很多东西，但从来没有迷信过。
热爱让我...
[如何选择培训] 培训师的培训理念和教学方法，才是培训效果的根本保证: 因此，我们在选择培训时，需要更多地去考察培训师的培训理念和所...
