“从今天开始,我将专心写些关于软技能的微言。先从软技能的概念说起,说到软技能,很自然地会想到硬技能。硬技能指的是那些我们熟悉的以知识、做事技巧和做事经验组成的能力。而软技能则是一个人管理自己和影响他人的能力,是以‘人’为核心发展出来的能力。” 继续阅读……
“从今天开始,我将专心写些关于软技能的微言。先从软技能的概念说起,说到软技能,很自然地会想到硬技能。硬技能指的是那些我们熟悉的以知识、做事技巧和做事经验组成的能力。而软技能则是一个人管理自己和影响他人的能力,是以‘人’为核心发展出来的能力。” 继续阅读……
总之,一次有效的沟通培训,应该是能够帮助学员深入了解和体验自己的沟通习惯对沟通效果的影响,并能够帮助学员改变行为习惯,以收到更好的沟通效果的。
在这样的沟通培训里,学员将不充当看电影的观众,也不是对案例中的人物进行指挥的领导,而是练习场上的演员,和对自己切身案例的体验。在这样的沟通培训里,学员将敢于复现自己面临的沟通挑战,并从中看到自己的沟通习惯,从而在接受反馈的激励中改变自己的沟通行为。
只有这样的以过程和行为训练为中心,而不是充满“秘诀”的沟通培训,才能够帮助学员切实地实现行为改变,提升自己的沟通效能,从而真正掌握良好而有效的沟通技能。也只有在这个基础上,学员才能够学习和掌握诸如影响力和教练技术这些建立在高度有效的沟通技能之上、高度深入和触动人心的软技能。 继续阅读……
“我怕上场后做砸了,我就没有第二次机会了。”他说。
“如果你不去做第一次,就不可能有第二次。不做才不会有机会。做砸了,我反倒给你机会,因为你有勇气面对失败,你就可以重来。”
“真的吗?”他怀疑。
“当然是真的。记得在面试时,我就告诉过你,在我们的团队中,有一种特别的精神,就是鼓励‘犯错误’。因为我相信,只有做事的人才会犯错误,睡觉的人不会。所以,如果你做砸了,我买束鲜花献给你。”我说。 继续阅读……
设想如果一个Coach能够帮助客户明确自己的目标,看到实现目标的多种选择并有意识地作出选择,而且能够充分体验实现目标这个过程中的喜怒哀乐,那么,他对于客户的价值是不言而喻的。
当然,这需要Coach能够熟练地掌握并在实际的Coaching情境中,以同样明白自己的目标,同样对三种方法(Fulfillment Coaching, Balance Coaching and Process Coaching)有意识地作出选择,同样能够充分体现Coaching他人过程中的感受的方式,才能够真正帮助客户完成对这三大问题的探索和回答。 继续阅读……